Preguntas Comunes

Para iniciar el proceso de devolución, primero asegúrate de que el producto esté en condiciones originales. Luego, completa el formulario de devolución que encontrarás en nuestro sitio web y empaca el artículo cuidadosamente para evitar daños durante el envío.

Es crucial empacar los productos de manera segura utilizando el embalaje original siempre que sea posible. Esto ayuda a proteger el artículo durante el transporte y asegura que llegue en condiciones óptimas, lo que facilita el reembolso o el cambio.

En la mayoría de los casos, los costos de envío para las devoluciones son responsabilidad del cliente. Sin embargo, si recibiste un artículo dañado o incorrecto, cubriremos esos gastos. Asegúrate de conservar el recibo de envío hasta que tu devolución sea procesada.

Una vez que hayas enviado tu devolución, puedes rastrear el estado a través de nuestra plataforma. Recibirás un correo electrónico con la confirmación de recepción y los detalles del proceso de reembolso, así que mantente atento a tus correos.